(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月26日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“百聯(lián)網(wǎng)”的投訴，稱“百聯(lián)網(wǎng)”百聯(lián)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面存在誤導(dǎo)。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
宋女士于2017年2月25日在百聯(lián)購(gòu)買(mǎi)華為MATE8型號(hào)的手機(jī)，訂單號(hào):CPE20170225944721。
雖然百聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題上面寫(xiě)著移動(dòng)，但是頁(yè)面描述寫(xiě)著支持全網(wǎng)通、聯(lián)通、移動(dòng)和電信。最后手機(jī)拿到手發(fā)現(xiàn)只支持聯(lián)通和移動(dòng)。之后和客服反映，客服說(shuō)以標(biāo)題為準(zhǔn)。一般購(gòu)物不都看的頁(yè)面描述嗎，該網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面沒(méi)有描述清楚，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于百聯(lián)網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來(lái)的反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(http://qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
